Als u uw abonnement wilt opzeggen, moet u rekening houden met de opzegtermijn. Of u nu een telefoon- of internetabonnement heeft (of een combinatie van beiden), u gaat in eerste instantie vrijwel altijd een verbintenis aan voor 12 maanden. Als u tijdens deze periode op wilt zeggen, betaalt u een fikse vergoeding voor het verbreken van het contract. Deze is vaak gewoon gelijk aan het resterende aantal maanden van het contract x het bedrag dat u maandelijks betaalde.

Als u een abonnement wilt afsluiten, doet u op de website van uw beoogde provider eerst de zogenaamde ‘postcodecheck’. Daarmee kunt u zien welke diensten er op uw adres geleverd kunnen worden. Vaak kunt u deze dan direct bestellen, maar als u liever telefonisch een abonnement wilt afsluiten, is dat in de meeste gevallen ook mogelijk. Nadat u uw gegevens heeft ingevoerd, neemt de provider contact met u op om de benodigde apparatuur bij u te bezorgen. U kunt ervoor kiezen om deze zelf aan te sluiten of dat door een professionele monteur te laten doen. Kiest u voor het laatste, dan bent u in veel gevallen een extra vergoeding verschuldigd (bovenop de activeringskosten die u sowieso betaalt).

Een grote ergernis van veel consumenten is dat het opzeggen van abonnementen problematisch kan zijn. Als u een contract voor onbepaalde tijd aangaat, kunt u dat op ieder gewenst moment beëindigen. Bij telefonie- en internetabonnementen geldt vaak echter een minimale contractduur van 12 maanden. Gedurende deze periode zit u dus aan de provider vast. Ontbinden is duur, meestal betaalt u vrijwel hetzelfde als wanneer u het contract had uitgediend. Na deze eerste periode wordt het contract meestal omgezet in een verbintenis voor onbepaalde tijd, die u maandelijks kunt opzeggen. Let goed opof dit ook inderdaad het geval is bij uw provider of dat het contract stilzwijgend wordt verlengd (waardoor u er weer een jaar aan vast zit).