Als u een abonnement wilt afsluiten, doet u op de website van uw beoogde provider eerst de zogenaamde ‘postcodecheck’. Daarmee kunt u zien welke diensten er op uw adres geleverd kunnen worden. Vaak kunt u deze dan direct bestellen, maar als u liever telefonisch een abonnement wilt afsluiten, is dat in de meeste gevallen ook mogelijk. Nadat u uw gegevens heeft ingevoerd, neemt de provider contact met u op om de benodigde apparatuur bij u te bezorgen. U kunt ervoor kiezen om deze zelf aan te sluiten of dat door een professionele monteur te laten doen. Kiest u voor het laatste, dan bent u in veel gevallen een extra vergoeding verschuldigd (bovenop de activeringskosten die u sowieso betaalt).

Vaak gaat u in eerste instantie een contract aan voor bepaalde duur, in de meeste gevallen één jaar. Als u tijdens de looptijd van het contract opties aan uw abonnement wilt toevoegen (nummerweergave bijvoorbeeld of onbeperkt bellen naar vaste lijnen binnen België) is dat geen probleem. Online of via de telefonische helpdesk kunt u deze diensten direct bestellen. U gaat ook voor deze diensten vaak een verbintenis voor bepaalde duur aan, waardoor u ze niet zomaar weer kunt opzeggen.

Als u uw internetabonnement wilt wijzigen, zijn er twee mogelijkheden: upgraden (waardoor u een snellere, duurdere verbinding krijgt met een vaak hogere datalimiet) of downgraden (waardoor u een tragere, goedkopere  verbinding krijgt met een vaak lagere datalimiet). Upgraden is in de meeste gevallen gratis. Dat is ook niet zo gek, want de provider gaat in dat geval immers meer aan u verdienen. Als u wilt downgraden kost dat de provider geld, u bent immers een contract aangegaan tegen een hogere maandelijkse prijs, en u moet hier dan ook vaak een vergoeding voor betalen. Hoe hoog die vergoeding is, kunt u terugvinden op de website van uw beoogde provider. Na afloop van het contract (wanneer het abonnement wordt omgezet in een contract voor onbepaalde tijd) kunt u uw abonnement veelal maandelijks wijzigen.

Bij een gecombineerd abonnement kan het moeilijker zijn om uw abonnement te wijzigen. U neemt immers (minstens) twee diensten af en als u de ene wilt wijzigen, heeft dat mogelijk ook gevolgen voor de andere. Wanneer u een snellere internetverbinding wenst, kan het zijn dat uw telefoonabonnement ook automatisch een ‘upgrade’ krijgt, waardoor u bijvoorbeeld gratis naar vaste telefoonlijnen binnen Europa kunt bellen. U heeft daar misschien geen behoefte aan, maar betaalt er wel voor.

Een grondige vergelijking vindt u op de daarin gespecialiseerde sites.